AGB » Hotel & Restaurant Haus Am See in Löcknitz

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hotel & Restaurant „Haus am See“
Am See 5a, 17321 Löcknitz

I. Geltungsbereich

1. 1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung, die Überlassung von Veranstaltungsräumen zur Durchführung von Tagungen, Seminaren, Kongressen, Banketten etc. sowie für alle damit zusammenhängenden weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels & Restaurants „Haus am See“ (nachfolgend „Haus am See“ genannt) an den Kunden (Hotelaufnahme- bzw. Veranstaltungsvertrag). Sie gelten gleichermaßen für die Lieferung von Speisen und Getränken des Restaurants außerhalb der Restauranträumlichkeiten (Catering). Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer oder Veranstaltungsräume sowie die Nutzung der Zimmer und Räumlichkeiten zu anderen als den vereinbarten Zwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des „Haus am See“ in Textform. § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB wird abbedungen, sofern der Kunde nicht Verbraucher ist.

3. Für eingebrachte Gegenstände des Gastes gelten die gesetzlichen Bestimmungen der §§ 701 ff. BGB. Für Gegenstände und Materialien, die in allgemein zugänglichen Räumen oder Veranstaltungsräumen des Hauses hinterlassen werden, haftet das „Haus am See“ bei Verlust, Untergang oder Beschädigung nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt hiervon unberührt.

4. Sämtliche Preisauszeichnungen und -vereinbarungen verstehen sich in EURO (EUR / €) inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

5. Liegen zwischen dem Tag des Vertragsschlusses und dem Tag der Leistungserbringung mehr als 2 Monate und erhöhen sich nach Vertragsschluss die vom „Haus am See“ zu tragenden Kosten (insbesondere Energiekosten, Tariflöhne, Steuern oder öffentliche Abgaben) oder die Inflation (gemessen am Verbraucherpreisindex des Statistischen Bundesamtes), so ist das „Haus am See“ berechtigt, den vertraglich vereinbarten Preis angemessen, höchstens jedoch um bis zu 5 % des Gesamtpreises, anzuheben.
Das „Haus am See“ wird dem Kunden eine solche Preiserhöhung unverzüglich, spätestens jedoch 21 Tage vor dem Leistungstermin, in Textform anzeigen. Beträgt die Preiserhöhung mehr aus 5 % des vereinbarten Preises, ist der Kunde berechtigt, innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Änderungsmitteilung kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.

6. Vertragspartner ist das „Haus am See“ und der Kunde. Schließt ein Dritter den Vertrag für den Kunden ab, haftet er dem „Haus am See“ gegenüber als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag, sofern dem „Haus am See“ eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.

II. Vertragsabschluss und -partner, Haftung, Verjährung

1. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das „Haus am See“ zustande. Dem „Haus am See“ steht es frei, die Zimmerbuchung oder die Veranstaltungsvereinbarung in Textform zu bestätigen. Die Leistung umfasst die im Angebot bzw. in der Bestätigung genannten und verbindlich gewordenen Teilleistungen.

2. Vertragspartner sind das „Haus am See“ und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem „Haus am See“ gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag, sofern dem „Haus am See“ eine entsprechende separate Erklärung des Dritten vorliegt.

3. Das „Haus am See“ haftet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmannes für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn das „Haus am See“ die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des „Haus am See“ beruhen, sowie Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Kardinalpflichten des „Haus am See“ beruhen. Einer Pflichtverletzung des „Haus am See“ steht die eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des „Haus am See“ auftreten, wird das „Haus am See“ bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten. Im Übrigen ist der Kunde verpflichtet, das „Haus am See“ rechtzeitig auf die Möglichkeit eines außergewöhnlich hohen Schadens hinzuweisen.

4. Alle Ansprüche gegen das „Haus am See“ verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem Beginn der kenntnisabhängigen regelmäßigen Verjährungsfrist des § 199 Abs. 1 BGB. Schadensersatzansprüche verjähren kenntnisunabhängig in fünf Jahren. Diese Verjährungsverkürzungen gelten nicht bei Ansprüchen, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des „Haus am See“ beruhen, sowie nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und kurzen Verjährungsfristen gelten zugunsten des „Haus am See“ auch bei Verletzung von Verpflichtungen bei der Vertragsanbahnung sowie bei sonstigen Pflichtverletzungen.

III. Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung

1. Das „Haus am See“ ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise des „Haus am See“ zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des „Haus am See“ an Dritte.

3. Bei einer Direktbuchung über die vereinseigene Internetseite des „Haus am See“ ist ein kontinentales Frühstück im Übernachtungspreis enthalten. Bei Buchungen über externe Buchungsportale (insbesondere Booking.com) ist das Frühstück nicht im Preis enthalten und wird als zusätzliche Leistung separat berechnet. Zusätzliche, nicht im Standard enthaltene Frühstücksbestandteile müssen rechtzeitig vor der Anreise mit dem Haus abgesprochen werden. Ein Anspruch auf Bereitstellung von Sonderwünschen besteht nicht; diese werden gesondert berechnet. Besonderheiten wie Allergien und/oder Lebensmittelunverträglichkeiten sind dem „Haus am See“ rechtzeitig vor der Anreise in Textform mitzuteilen.

4. Das „Haus am See“ stellt die vereinbarten Speisen und Getränke im Restaurant in ausreichender Menge zur Verfügung. Ein Anspruch auf Nachreichen besteht nach vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung nicht. Bei Getränkepauschalen ist das „Haus am See“ berechtigt, einen gleichwertigen Ersatzartikel anzubieten, sofern der ursprüngliche Artikel nicht mehr verfügbar ist.

5. Sämtliche Preisauszeichnungen und Preislisten können jederzeit geändert werden. Für bereits geschlossene Verträge sind die darin vereinbarten Preise bindend, vorbehaltlich der Regelungen zur Preisanpassung in Ziffer I.5.

6. Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) ein. Erhöht sich der gesetzliche Umsatzsteuersatz zum Tage der Leistungserbringung nach Vertragsschluss, so ändern sich die vereinbarten Preise entsprechend; das „Haus am See“ ist zur Nachbelastung der Differenz berechtigt.

7. Die Preise können vom „Haus am See“ geändert werden, wenn der Kunde nachträglich Änderungen der Anzahl der gebuchten Zimmer, der sonstigen Leistungen des „Haus am See“ oder der Aufenthaltsdauer der Gäste wünscht und das „Haus am See“ dem in Textform zustimmt.

8. Rechnungen des „Haus am See“ sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar. Das „Haus am See“ ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit fällig zu stellen und unverzüglich Zahlung zu verlangen, sofern ein sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt.

9. Die Zahlung kann in bar, per Girocard (EC-Karte), Mastercard oder Visacard erfolgen. Eine Zahlung per Banküberweisung ist nur in begründeten Ausnahmefällen (z. B. bei Firmenkunden) nach vorheriger Absprache in Textform zulässig.

10. Bei Zahlung mittels Kredit- oder Debitkarten (z. B. Girocard/EC-Karte, Mastercard, Visa) erfolgt die Verarbeitung der Zahlungsdaten über zertifizierte externe Zahlungsdienstleister. Das „Haus am See“ speichert selbst keine vollständigen Kreditkartendaten oder PIN-/TAN-Nummern. Die Verarbeitung der für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten (u. a. Name, Kartennummer, Betrag, Datum) erfolgt streng zweckgebunden zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weiterführende Informationen zur Datenverarbeitung durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister und die beteiligten Bankinstitute sind in unserer separaten Datenschutzerklärung aufgeführt.

11. Bei Zahlungsverzug ist das „Haus am See“ berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen. Diese betragen gegenüber Verbrauchern 5 Prozentpunkte und gegenüber Unternehmern 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank. Für jede Mahnung nach Verzugseintritt kann das „Haus am See“ einen Mahnkostenersatz in Höhe von 2,50 Euro verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis geringerer Kosten vorbehalten.

12. Das „Haus am See“ ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung (z. B. in Form einer Kreditkartengarantie) zu verlangen. Dies gilt insbesondere für Veranstaltungen, Zimmerbuchungen oder bei der Anwendung von Bestimmungen für Pauschalreisen. Die Höhe der Vorauszahlung (bis zu 100 % des Gesamtpreises) und die Zahlungstermine können im Vertrag in Textform vereinbart werden.

13. Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm veranlassten Leistungen und Auslagen des „Haus am See“ an Dritte, insbesondere auch Forderungen von Urheberrechtsverwertungsgesellschaften (z. B. GEMA) bei Veranstaltungen, an das „Haus am See“ zu erstatten.

14. Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Forderung gegenüber einer Forderung des „Haus am See“ aufrechnen oder eine Minderung erklären.

15. Bestellte, nicht rechtzeitig stornierte und vom Kunden nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht zurückerstattet, ausbezahlt oder mit anderen Leistungen verrechnet.

IV. Rücktritt des Kunden (Abbestellung, Stornierung, No-Show)

1. Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem „Haus am See“ geschlossenen Vertrag bedarf der Erklärung in Textform (z. B. E-Mail). Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Dies gilt nicht in Fällen des Leistungsverzuges des „Haus am See“ oder einer von ihm zu vertretenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung.

2. Sofern zwischen dem „Haus am See“ und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag in Textform vereinbart wurde (Stornofrist), kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs‐ oder Schadensersatzansprüche des „Haus am See“ auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er sein Recht nicht bis zum vereinbarten Termin in Textform gegenüber dem „Haus am See“ ausübt.

3. Bei vom Kunden nicht in Anspruch genommenen Zimmern oder Leistungen hat das „Haus am See“ die Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung der Zimmer sowie die eingesparten Aufwendungen anzurechnen.

4. Dem „Haus am See“ steht es frei, den ihm entstehenden und vom Kunden zu ersetzenden Schaden zu pauschalieren. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass kein Schaden entstanden oder der dem „Haus am See“ entstandene Schaden niedriger als die geforderte Pauschale ist.

5. Für Zimmerbuchungen im Hotel gelten – sofern vertraglich oder über Buchungsportale keine anderen Fristen vereinbart wurden – folgende Stornobedingungen:
a) Bis 14:00 Uhr am Tag der geplanten Anreise kann der Gast die Buchung kostenfrei stornieren.
b) Im Falle einer Stornierung nach 14:00 Uhr am Tag der Anreise oder bei einer Nichtanreise (No-Show) werden dem Gast 100 % des vertraglich vereinbarten Gesamtpreises berechnet.

V. Rücktritt des Kunden bei Veranstaltungen (Tagungen, Feiern, Bankette) & Rücktrittsrechte des Hotels

1. Ein kostenfreier Rücktritt des Kunden von einem Veranstaltungs- oder Bewirtungsvertrag bedarf der Erklärung in Textform (z. B. E-Mail). Erfolgt diese nicht rechtzeitig, sind die vereinbarte Vorauszahlung sowie die bei Dritten bereits veranlassten Leistungen vom Kunden zu zahlen, sofern eine anderweitige Vergabe der Räumlichkeiten nicht mehr möglich ist. Dies gilt nicht bei einer vom „Haus am See“ zu vertretenden Pflichtverletzung, wenn dem Kunden ein Festhalten am Vertrag unzumutbar ist, oder bei einem sonstigen gesetzlichen Rücktrittsrecht.

2. Sofern zwischen dem „Haus am See“ und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag in Textform vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des „Haus am See“ auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er sein Recht nicht bis zum vereinbarten Termin in Textform gegenüber dem „Haus am See“ ausübt.

3. Tritt der Kunde erst zwischen der 8. und 4. Woche vor dem Veranstaltungstermin zurück, ist das „Haus am See“ berechtigt, 35 % des entgangenen Speisenumsatzes in Rechnung zu stellen; bei jedem späteren Rücktritt werden 70 % des Speisenumsatzes fällig.

4. Die Berechnung des Speisenumsatzes erfolgt nach der Formel: Menüpreis der Veranstaltung x vereinbarte Teilnehmerzahl. War für das Menü noch kein Preis verbindlich vereinbart, wird das preiswerteste Menü des jeweils gültigen Veranstaltungsangebotes zugrunde gelegt.

5. Wurde eine Tagungspauschale je Teilnehmer vereinbart, ist das „Haus am See“ berechtigt, bei einem Rücktritt zwischen der 8. und der 4. Woche vor dem Veranstaltungstermin 60 %, bei einem späteren Rücktritt 85 % der Tagungspauschale x vereinbarte Teilnehmerzahl in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt in den Fällen der Ziffern 3 und 5 der Nachweis vorbehalten, dass dem „Haus am See“ kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

6. Wird eine vereinbarte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auch nach Verstreichen einer vom „Haus am See“ gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das „Haus am See“ zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

7. 7. Bei einem berechtigten Rücktritt des „Haus am See“ entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.

8. Ferner ist das „Haus am See“ berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, beispielsweise falls:

a) Höhere Gewalt oder andere vom „Haus am See“ nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;
b) Hotel- oder Veranstaltungsleistungen unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen (z. B. zur Person des Kunden oder zum Zweck der Buchung) gebucht werden;
c) das „Haus am See“ begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des „Haus am See“ in der Öffentlichkeit gefährden kann;
d) ein Verstoß gegen die Regelungen zur Unter- oder Weitervermietung (Ziffer I.2) vorliegt.

9. Das „Haus am See“ hat den Kunden von der Ausübung des Rücktrittsrechts unverzüglich in Kenntnis zu setzen.

10. Nicht genehmigte Vorstellungsgespräche, Verkaufs‐ und ähnliche gewerbliche Veranstaltungen in den Räumen des Hotels oder Restaurants kann das „Haus am See“ unterbinden bzw. abbrechen.

VI. Zimmerbereitstellung, -übergabe und -rückgabe, Hausordnung

1. Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer oder Veranstaltungsräume, es sei denn, dies wurde ausdrücklich in Textform vereinbart.

2. Gebuchte Hotelzimmer stehen dem Kunden ab 15:30 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine frühere Bereitstellung.

3. Sofern nicht ausdrücklich eine spätere Ankunftszeit vereinbart oder das Zimmer vollständig vorausbezahlt bzw. durch eine Kreditkarte garantiert wurde, hat das „Haus am See“ das Recht, gebuchte Zimmer nach 18:00 Uhr anderweitig zu vergeben. Dem Kunden entstehen hieraus keine Ersatzansprüche.

4. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem „Haus am See“ spätestens um 10:30 Uhr geräumt und schlüsselfertig zur Verfügung zu stellen.

5. Holt der Kunde das Zimmer nicht rechtzeitig geräumt zurück, kann das „Haus am See“ für die vertragsüberschreitende Nutzung von 10:30 Uhr bis 18:00 Uhr 50 % des vollen Logispreises (Listenpreises) in Rechnung stellen, ab 18:00 Uhr 100 %. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Dem Kunden steht es frei, dem „Haus am See“ nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist.

6. Möchte der Gast seinen Aufenthalt verlängern (Late Check-Out), ist dies rechtzeitig, spätestens jedoch bis 09:30 Uhr am geplanten Abreisetag, mit der Rezeption abzustimmen. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.

7. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Bundesmeldegesetzes (BMG) ist jeder Gast verpflichtet, beim Check-in einen Meldeschein vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Das Rezeptionsteam ist berechtigt, zum Abgleich der Daten die Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises zu verlangen. Wird die Vorlage verweigert, kann die Zimmerübergabe abgelehnt werden; Stornierungsgebühren nach Ziffer IV bleiben hiervon unberührt.

8. Für die Rechnungsstellung an Unternehmen hat der Kunde alle erforderlichen und korrekten Unternehmensdaten rechtzeitig vor oder beim Check-in mitzuteilen. Bei Nutzung des Hotelparkplatzes kann die Angabe des amtlichen Kfz-Kennzeichens verlangt werden.

9. Auf dem gesamten Gelände des „Haus am See“ gilt von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr des Folgetages die Nachtruhe. Ausnahmen bilden vom Haus genehmigte oder selbst veranstaltete Events und Tanzabende im Restaurantbereich, über die Hotelgäste rechtzeitig informiert werden. Von allen Gästen wird ein respektvoller Umgang mit anderen Hausgästen sowie dem Hotel- und Restaurantpersonal erwartet.

10. Das „Haus am See“ ist ein striktes Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist in allen Zimmern, Fluren sowie Hotel- und Restaurantinnenräumen verboten. Bei einem Verstoß ist das „Haus am See“ berechtigt, eine Sonderreinigungspauschale in Höhe von 150,00 € in Rechnung zu stellen. Dem Gast bleibt der Nachweis ausdrücklich vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Reinigungsaufwand entstanden ist. Das Rauchen ist ausschließlich in den gekennzeichneten Außenbereichen (Biergarten, Restaurantterrasse) gestattet.

11. Hinweise zum Datenschutz: Das „Haus am See“ verarbeitet personenbezogene Daten der Gäste zur Vertragserfüllung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Die vollständigen Datenschutzhinweise und die Rechte der Betroffenen (u.a. Auskunft und Widerspruch) sind jederzeit einsehbar unter [Link zur Website einfügen] sowie an der Rezeption ausgehängt.

VII. Änderung der Teilnehmerzahl und der Veranstaltungszeit im Restaurant und Hotel

1. Eine Änderung der angemeldeten Teilnehmerzahl um mehr als 5 % muss dem „Haus am See“ spätestens fünf Werktage vor Veranstaltungsbeginn in Textform (z. B. E-Mail) mitgeteilt werden.

2. Eine Reduzierung der Teilnehmerzahl durch den Kunden um maximal 5 % wird vom „Haus am See“ bei der Endabrechnung voll anerkannt. Bei darüber hinausgehenden Reduzierungen (kurzfristige Absagen von Gästen) wird die ursprünglich vereinbarte Teilnehmerzahl abzüglich einer Toleranz von 5 % als Mindestgrundlage für die Berechnung herangezogen.

3. Im Fall einer Abweichung der Teilnehmerzahl nach oben wird die tatsächliche Anzahl der anwesenden Teilnehmer berechnet. Das „Haus am See“ versucht, zusätzliche Gäste bestmöglich zu bewirten; ein Rechtsanspruch auf identische Speisenkomponenten besteht bei kurzfristigen Erhöhungen jedoch nicht.

4. Bei Abweichungen der Teilnehmerzahl um mehr als 10 % ist das „Haus am See“ berechtigt, die vereinbarten Preise neu festzusetzen (anzupassen) sowie die bestätigten Veranstaltungsräume zu tauschen, es sei denn, dies ist dem Kunden im Einzelfall unzumutbar.

5. Verschieben sich die vereinbarten Anfangs- oder Schlusszeiten der Veranstaltung (z. B. durch längeres Feiern am Abend) und stimmt das „Haus am See“ diesen Abweichungen zu, können die zusätzlichen Kosten für die Leistungsbereitschaft (insbesondere zusätzliche Personalkosten, Nachtzuschläge und Raummieten) angemessen in Rechnung gestellt werden, es sei denn, das „Haus am See“ trifft ein eigenes Verschulden an der Verzögerung.

VIII. Mitbringen von Speisen und Getränken

1. Der Kunde und seine Gäste dürfen Speisen und Getränke zu Veranstaltungen oder zum Verzehr im Restaurantbereich grundsätzlich nicht mitbringen.

2. Ausnahmen hiervon bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung mit dem „Haus am See“ in Textform (z. B. E-Mail).

3. n diesen Fällen wird zur Deckung der Service- und Bereitstellungskosten ein angemessener Beitrag in Rechnung gestellt (sogenanntes Korkgeld für mitgebrachte Getränke bzw. Tellergeld für mitgebrachte Speisen wie beispielsweise Hochzeitstorten).

4. Das „Haus am See“ übernimmt keinerlei Haftung für die gesundheitliche Unbedenklichkeit und Qualität von visuell oder geschmacklich nicht geprüften Speisen, die vom Kunden oder Dritten für eine Veranstaltung eingebracht werden.

IX. Technische Einrichtungen und Anschlüsse

1. Soweit das „Haus am See“ für den Kunden auf dessen Veranlassung technische oder sonstige Einrichtungen von Dritten beschafft, handelt es im Namen, in Vollmacht und auf Rechnung des Kunden. Der Kunde haftet für die pflegliche Behandlung und die ordnungsgemäße Rückgabe der Geräte. Er stellt das „Haus am See“ von allen Ansprüchen Dritter aus der Überlassung dieser Einrichtungen vollumfänglich frei.

2. Die Verwendung von eigenen elektrischen Anlagen und Geräten des Kunden (z. B. Musikanlagen, Beleuchtung) unter Nutzung des Stromnetzes des „Haus am See“ bedarf dessen vorheriger Zustimmung in Textform. Durch die Verwendung dieser Geräte auftretende Störungen oder Beschädigungen an den technischen Anlagen und dem Stromnetz des „Haus am See“ gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das „Haus am See“ hat diese zu vertreten. Die durch die Nutzung entstehenden zusätzlichen Stromkosten kann das „Haus am See“ pauschal erfassen und berechnen.

3. Der Kunde ist nach vorheriger Zustimmung des „Haus am See“ in Textform berechtigt, eigene Datenübertragungs- und Kommunikationseinrichtungen zu benutzen. Dafür kann das „Haus am See“ eine angemessene Anschluss- oder Nutzungsgebühr verlangen.

4. Bleiben durch den Anschluss eigener technischer Anlagen des Kunden hoteleigene, vergleichbare Einrichtungen des „Haus am See“ ungenutzt, kann eine angemessene Ausfallvergütung berechnet werden.

5. Störungen an vom „Haus am See“ zur Verfügung gestellten technischen oder sonstigen Einrichtungen werden nach Möglichkeit unverzüglich beseitigt. Eine Minderung des vereinbarten Entgelts oder ein Zurückbehalten von Zahlungen ist ausgeschlossen, sofern die Störung unerheblich ist oder vom Kunden selbst (z. B. durch Fehlbedienung) verursacht wurde. Die Haftung des „Haus am See“ wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

X. Verlust oder Beschädigung mitgebrachter Sachen und Dekorationsmaterialien

1. Mitgeführte Ausstellungs-, Dekorations- oder sonstige, auch persönliche Gegenstände befinden sich auf Gefahr des Kunden in den Veranstaltungsräumen bzw. im Hotel- und Restaurantbereich. Das „Haus am See“ übernimmt für Verlust, Untergang oder Beschädigung keine Haftung, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des „Haus am See“. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die gesetzliche Gastwirtshaftung nach §§ 701 ff. BGB für eingebrachte Sachen von Hotelübernachtungsgästen bleibt von dieser Regelung unberührt.

2. Mitgebrachtes Dekorations- und Ausstellungsmaterial hat den behördlichen und brandschutztechnischen Anforderungen (insbesondere der Schwerentflammbarkeit nach DIN 4102-B1) zu entsprechen. Das „Haus am See“ ist berechtigt, hierfür jederzeit einen behördlichen oder zertifizierten Nachweis zu verlangen. Wird dieser Nachweis auf Aufforderung nicht unverzüglich erbracht, ist das „Haus am See“ berechtigt, bereits eingebrachtes Material auf Kosten des Kunden zu entfernen. Wegen möglicher Beschädigungen der Wände oder Böden ist die Aufstellung und Anbringung von Gegenständen vorher mit dem „Haus am See“ in Textform abzustimmen.

3. Mitgebrachte Ausstellungs-, Dekorations- und sonstige Gegenstände sind nach dem Ende der Veranstaltung bzw. nach der Abreise unverzüglich vom Kunden zu entfernen. Unterlässt der Kunde die rechtzeitige Räumung, ist das „Haus am See“ berechtigt, die Entfernung und Lagerung der Gegenstände auf Kosten und Risiko des Kunden selbst oder durch ein Drittunternehmen vorzunehmen. Verbleiben die Gegenstände im Veranstaltungsraum und blockieren eine Folgevermietung, kann das „Haus am See“ für die Dauer des Verbleibs eine angemessene Nutzungsentschädigung (Raummiete) berechnen. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

XI. Haftung des Kunden für Schäden

1. Der Kunde haftet für alle Schäden an Gebäuden, Außenanlagen oder Inventar des „Haus am See“, die durch Veranstaltungsteilnehmer bzw. -besucher, Mitarbeiter, sonstige Dritte aus seinem Verantwortungsbereich oder den Kunden selbst verursacht werden.

2. Das „Haus am See“ kann vom Kunden zur Absicherung von Veranstaltungsrisiken die Stellung angemessener Sicherheiten (z. B. den Nachweis einer Veranstalter-Haftpflichtversicherung, Kautionen oder Bankbürgschaften) verlangen.

XII. Besondere Bestimmungen für das Catering und die Lieferung von Speisen und Getränken außerhalb der Restauranträumlichkeiten

1. Bei Verträgen über die Lieferung von Speisen und Getränken an eine vom Kunden benannte Lieferadresse (Catering/Außer-Haus-Lieferung) gelten die Bestimmungen zur Änderung der Teilnehmerzahl gemäß Ziffer VII. 1, 2 und 3 entsprechend.

2. Die Herstellung und Lieferung der angebotenen Speisen und Buffets erfolgt nach vorheriger Absprache an sämtlichen Wochentagen inklusive Sonn- und Feiertagen.

3. Für die Lieferung außerhalb von Löcknitz werden anteilige Fahrtkosten berechnet. Sofern keine anderweitige Vereinbarung in Textform getroffen wurde, belaufen sich diese auf 1,50 € pro gefahrenem Kilometer (Berechnung für Hin- und Rückfahrt).

4. Die verbindliche Auswahl der Speisen und Getränke sowie die finale Personenanzahl müssen dem „Haus am See“ spätestens 7 Werktage vor dem Veranstaltungstermin in Textform vorliegen. Diese Angaben gelten als vertraglich vereinbarte Abrechnungsgrundlage. Spätere Reduzierungen der Menge oder Änderungen der Speisenart können nicht mehr berücksichtigt werden.

5. Soweit für die Betreuung des Caterings vor Ort Personal vom „Haus am See“ zur Verfügung gestellt wird (Buchungsdauer mindestens zwei Stunden, maximal fünf Stunden pro Einsatz, sofern nicht anders vereinbart), werden dem Kunden folgende Stundensätze berechnet:

Koch / Küchenpersonal: 45,00 € pro Stunde inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer und inklusive An-/Abfahrt.
Servicekraft: 35,00 € pro Stunde inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer und inklusive An-/Abfahrt.t.

6. Alle bereitgestellten Mehrweggegenstände, Transportbehälter, Chafing-Dishes, Geschirr- und Besteckteile werden dem Kunden lediglich leihweise zur Verfügung gestellt. Sie sind am Folgetag der Veranstaltung (sofern nicht in Textform eine andere Absprache oder Abholung vereinbart wurde) besenrein und vollständig an das „Haus am See“ zurückzugeben. Bei unvollständiger Rückgabe, Beschädigung oder Verlust wird dem Kunden der Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt. Bei starker oder nicht grob gereinigter Verschmutzung behält sich das „Haus am See“ die Berechnung einer angemessenen Reinigungspauschale vor.

7. Die dem Catering beigefügte Rechnung ist sofort ohne Abzug zahlbar. Die Zahlung kann passend in bar oder per Girocard beim Lieferpersonal, bei der Geschirr-Rückgabe vor Ort im Restaurant oder – nach vorheriger Vereinbarung in Textform – per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen. Die Regelungen zum Zahlungsverzug aus Ziffer III.10 gelten entsprechend.

XIII. Parkplatznutzung und Fundsachen

1. Die Nutzung des Hotelparkplatzes ist für Gäste des „Haus am See“ kostenfrei, sofern nicht für bestimmte Veranstaltungen oder Stellplätze etwas anderes in Textform vereinbart wurde.

2. Soweit dem Kunden ein Stellplatz auf dem Parkplatz vor oder am „Haus am See“ zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Grundstück des „Haus am See“ abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge und deren Inhalte haftet das „Haus am See“ nicht, es sei denn, dem Haus, seinen gesetzlichen Vertretern oder seinen Erfüllungsgehilfen fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last.

3. Zurückgebliebene Sachen und Eigentum von Gästen werden nur auf ausdrückliches Verlangen, Risiko und Kosten des Kunden nachgesandt. Das „Haus am See“ bewahrt Fundsachen für einen Zeitraum von drei Monaten auf. Danach werden Gegenstände mit erkennbarem Wert dem lokalen Fundbüro übergeben. Soweit Gegenstände keinen erkennbaren Wert besitzen, behält sich das „Haus am See“ nach Ablauf dieser Frist deren Vernichtung oder Entsorgung vor.

XIV. Schlussbestimmungen und Verbraucherschlichtung

1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages, der Buchungsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (z. B. E-Mail). Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.

2. Erfüllungs- und Zahlungsort für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag ist der Sitz des „Haus am See“ in 17321 Löcknitz.

3. Ausschließlicher Gerichtsstand – auch für Scheck- und Wechselstreitigkeiten – ist im kaufmännischen Verkehr der Sitz des Unternehmens in Löcknitz (zuständig ist das Amtsgericht Pasewalk). Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzungen des § 38 Abs. 1 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand für höhere Streitwerte das zuständige Landgericht (Greifswald/Stralsund).

4. Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) und des Kollisionsrechts ist ausdrücklich ausgeschlossen.

5. Hinweis zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter europa.eu finden. Das „Haus am See“ ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

6. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, nichtig oder lückenhaft sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.